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Garanzia

In Shopdecor ci assicuriamo che i tuoi acquisti online siano sicuri; per questo utilizziamo pagamenti elettronici certificati, imballi accurati e a piena garanzia sui prodotti. Tutti gli articoli presenti nel nostro negozio, infatti, ai sensi del codice del consumo, sono coperti da una garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità nel caso in cui il cliente sia qualificabile come "consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'eventuale attività imprenditoriale , attività commerciale, artigianale o professionale svolta).

La copertura della garanzia è ridotta a 12 mesi in tutti gli altri casi in cui il cliente non si qualifichi come “consumatore”.

 

Resi e Cambi

Reso per vizi o errori: Nel caso in cui il prodotto acquistato presenti difetti di fabbricazione o non conforme a quanto ordinato, ci impegniamo a sostituire il prodotto in garanzia e senza alcun onere aggiuntivo.

Per esercitare tale diritto, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, è necessario Contattaci indicando i riferimenti all'ordine, gli estremi del prodotto difettoso e/o non conforme. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà al più presto per risolvere il problema ed effettueremo la sostituzione al più presto allo stesso indirizzo utilizzato per la consegna precedente salvo il caso di indisponibilità o interruzione della produzione del prodotto stesso. In tal caso, Shopdecor rimborserà il prezzo del prodotto.

 

Restituzione per danni causati durante il trasporto

Se al momento della consegna dovessi riscontrare che l'imballo non è integro, danneggiato, bagnato o comunque alterato, ti preghiamo di scrivere immediatamente la frase: "RISERVA ISPEZIONE MERCI" sulla lettera di vettura del corriere, riportando sulla stessa etichetta, in dettaglio, il danno subito durante il trasporto.

 

Non appena ricevuta la merce e dopo aver accertato la presenza di danni dovuti al trasporto, La preghiamo di comunicarci, il prima possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce: Contattaci indicando nella mail i riferimenti dell'ordine e gli estremi della merce danneggiata.

È necessario che ci invii documentazione fotografica dell'imballo ricevuto, della merce danneggiata in modo da poter verificare l'entità del danno che i prodotti hanno subito.

Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcun "RISERVA", purtroppo non potrai opporre alcuna contestazione circa i danni riscontrati sui prodotti.

 

Una volta che il reso è stato autorizzato, ti invieremo l'etichetta prepagata del corriere in modo che tu possa restituirci il prodotto danneggiato senza alcun costo. I pacchi restituiti in contrassegno, e per i quali non è stata utilizzata l'etichetta prepagata che ti abbiamo inviato, non saranno accettati.

La sostituzione dei prodotti avverrà allo stesso indirizzo originario indicato nell'ordine nel più breve tempo possibile.

 

Importante: I resi devono essere imballati nella confezione originale e devono sempre essere preventivamente autorizzati dal Servizio Clienti Shopdecor.

 

Restituito per diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 55 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206 del 06 settembre 2005, hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e richiedere la restituzione del tuo ordine, in tutto o in parte. Tale diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti.

Puoi scegliere se essere rimborsato o procedere con un cambio o una sostituzione.

Per qualsiasi richiesta di reso relativa ad un ordine consegnato per favore Contattaci.

Riceverai quindi via email l'etichetta prepagata che dovrai stampare e applicare all'esterno del pacco, avendo cura di rimuovere l'etichetta originale. Sul sito Web del corriere, puoi quindi programmare tu stesso la data e l'ora del ritiro al tuo indirizzo. Si ricorda che la merce dovrà essere restituita integra e nella confezione originale.

Ti informiamo inoltre che ti rimborseremo solo l'importo corrispondente all'importo totale dei prodotti acquistati, mentre rimarranno a tuo carico le spese relative alla spedizione sia di andata che di ritorno e non saranno rimborsate le tasse e i dazi di andata. Le spese di spedizione addebitate per la restituzione della merce saranno le stesse delle spese di spedizione inizialmente pagate per la consegna dell'ordine. Nel caso in cui l'ordine sia stato inviato con un codice promozionale (es. "spedizione gratuita", "spedizione flat"), i costi standard relativi alla spedizione di reso rimarranno comunque a tuo carico. Nel caso in cui Shopdecor ti fornisca un'etichetta di reso prepagata, il costo della spedizione verrà detratto dall'intero rimborso. L'importo della spedizione varierà in base al tuo indirizzo e al tipo di prodotto; puoi controllare tu stesso l'importo delle spese di spedizione se aggiungi il prodotto al checkout di shopdecor.


Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto il reso, il nostro magazzino verifica che il prodotto che hai restituito sia integro e conforme a quanto previsto e ne informa immediatamente l'ufficio competente che provvederà al rimborso. Solitamente questa procedura richiede 2-3 giorni dalla ricezione del pacco. Ti ricordiamo che il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato anche tramite bonifico bancario e ti chiederemo di comunicarci le tue coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari per il rimborso. I tempi di elaborazione e accredito possono variare per ogni metodo di pagamento e banca: solitamente entro 4-6 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che in alternativa al rimborso, puoi scegliere di ricevere un buono, pari all'importo dell'articolo restituito, che potrai utilizzare per i tuoi ulteriori acquisti su tutto il sito e senza scadenza.